Quem somos
O endereço do nosso site é: https://emcouro.pt.
Loja Online EM COURO.
Formas de contacto:
email: encomendas@emcouro.pt
O que recolhemos e armazenamos
Enquanto você visita o nosso site, vamos registar:
- Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
- Localização: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
- Endereço IP e tipo de navegador: utilizado para efeitos de segurança do site e de estatísticas de visualizações.
- Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda.
- Também utilizamos cookies para manter o seu login, e conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.
Quando efectua uma encomenda na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:
- Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
- Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
- Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
- Configuração da sua conta na nossa loja
- Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
- Melhorar as ofertas da nossa loja
- Enviar-lhe mensagens de marketing, com sugestões de outros produtos que lhe podem interessar ou promoções
Ao criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.
Em geral, armazenamos informações sobre si porque precisamos desses dados para os motivos indicados, e somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de facturação e envio.
Guardamos ainda os seus comentários ou avaliações, mas que poderá apagar através da sua conta neste site.
Poderá solicitar para deixar de receber quaisquer email de marketing da nossa parte sempre que o desejar. Para tal, pode utilizar quer o link disponível no rodapé de tais emails, ou entrar em contacto connosco por email e efectuar o seu pedido.
Cookies
Se efectuar uma compra no nosso site vai criar uma conta onde vamos guardar os seus dados de utilizador e login nos cookies. Isto é para sua conveniência para não ter de preencher novamente os seus dados quando quiser efectuar uma compra.
Se visitar a página de início de sessão, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e pode ser eliminado sempre que fechar o seu navegador.
Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas ao longo da sua visita no site. Se selecionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de inicio de sessão serão removidos tendo de efectuar novamente login.
Conteúdo incorporado de outros sites
Algumas páginas deste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se tal como se o utilizador visitasse esses sites.
Este site pode recolher dados sobre si, usar cookies, incorporar rastreio feito por terceiros, monitorizar as suas interações com o mesmo, incluindo registar as interações com conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver com sessão iniciada nesse site.
Por exemplo: Se visualizar um video neste site com o símbolo do youtube, significa que o YouTube poderá saber que o está ver no nosso site. Se não quiser que isso aconteça deverá alterar as suas configurações na sua conta de YouTube (que actualmente faz parte da Google).
Dados privados
Para efeitos da sua encomenda serão solicitados alguns dados necessários ao processamento da sua encomenda e faturação.
Ao criar uma conta na nossa loja online, encontra os seus dados na sua conta de utilizador, e pode alterá-los a qualquer momento.
Com quem são partilhados os seus dados
Se solicitar uma redefinição de password (senha), o seu endereço de IP será incluído no email de redefinição. Estas dados não são partilhados, e é uma forma de segurança do site.
Os membros da nossa equipa têm acesso à informação que nos fornece. Os administradores e gestores de loja podem aceder a:
- Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviada, e
- As informações do cliente como o nome, email e morada de facturação e envio.
Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.
Podemos partilhar algumas informações com terceiros apenas para nos ajudar a processar e enviar as suas encomendas. Apenas os dados necessários para os devidos efeitos serão partilhados.
O sistema de pagamento que utilizamos é o IfThenPay, que pode acesso ao seu IP e dados que fornecer apenas para garantir e validar pagamento de forma segura.
O serviço de alojamento deste website também terá acesso a informações suas, que ficam fora do nosso controle, como seja o seu IP e browser de navegação.
Por quanto tempo são retidos os seus dados
Para utilizadores que se registem no nosso site guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador por tempo ilimitado, ou até que decida apagá-los. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a excepção de não poderem alterar o nome de utilizador, pois a nossa plataforma não o permite). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação apenas para efeitos de apoio técnico e segurança, caso nos solicite ou seja detectada alguma falha de segurança. Se tal acontecer, iremos entrar em contacto consigo.
Que direitos tem sobre os seus dados
Se tiver uma conta neste site, pode pedir para receber um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados sobre si, incluindo qualquer dado pessoal que indicou. Também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.
Para efeitos legais todos os dados de compras efectuadas terão de ser guardados de acordo com os prazos legais em vigor, no nosso software de facturação e registos contabilísticos.
Para onde são enviados os seus dados
Os dados de login dos utilizadores podem ser verificados através de um serviço automático de deteção de spam, para efeitos de segurança e estabilidade deste website. O seu IP será recolhido apenas para validações de segurança.
Pagamentos
Neste website, são aceiter diferentesd tipos de pagamento:
1. Transferência multibanco.
2. MBWay e Referência Multibanco através do parceiro IfThenPay.
Para outras formas de pagamento agradecemos que entre em contacto connosco: encomendas@emcouro.pt
As referências Multibanco ficam ativas para pagamento durante 5 dias. Terminado esse tempo a referência deixará de funcionar e a encomenda é cancelada. Terá de efectuar nova encomenda.
O pagamento por MBWay é imediato e como tal, deverá ter consigo o telemóvel onde tem instalado o MBWay com o cartão que pretende pagar. *Nunca instale a aplicação MBWay num telemóvel que não é seu e nunca dê informações sobre a sua conta a nehum desconhecido. Não damos qualquer apoio à instalação de aplicações do cliente.
Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados para os respectivos serviços de pagamento, sendo apenas enviadas as informação necessárias para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de facturação.
Comunicações de marketing
Ao efectuar uma compra neste site [emcouro.pt] o seu nome e email serão enviados para um sistema de automação do Mailchimp, um software que nos garante segurança e cumprimento da legislação em vigor. Este registo não é utilizado para o envio de newsletters, embora tenha essa opção disponível neste site.
Caso pretenda pode registar-se na newsletter para receber novidades e promoções sempre que tenhamos novidades para si. Mas não é obrigado.
Além disso, este site utiliza, através do Mailchimp, sistema de comunicação com automação, em resposta às suas encomendas. Tais como: Sugerir-lhe produtos semelhantes; oferecer-lhe um cupão de desconto para uma compra futura, etc.
Todos os utilizadores são livres de não receberem emails de automação de marketing. Para tal, em todos esses emails encontra, no rodapé, um link para ser removido desta lista de emails e deixará de os receber. Se preferir, pode enviar-nos um email para encomendas@emcouro.pt e efectuar o seu pedido para ser completamente removido dessa lista de emails automáticos.